L’expédition des box est effectuée par SchoolBox entre le 1er et le 5 de chaque mois. Le délai d’acheminement par la Poste est ensuite estimé entre 3 et 5 jours ouvrés.
Oui, vous bénéficiez d’une remise de 5% par enfant complémentaire sur l’abonnement annuel, dès lors que l’adresse de livraison est la même et qu’il s’agit bien d’une même famille.
Parce que chaque enfant est unique et se développe à son rythme, il arrive qu’un enfant doive rejoindre la classe inférieure à la sienne pour solidifier des acquisitions et des connaissances. Il arrive aussi au contraire qu’un enfant saute une classe car les enseignants ont estimé qu’il avait déjà acquis les connaissances lui permettant de faire ce saut. Dans ces cas de figure, il vous suffit d’aller dans votre espace client pour changer manuellement la classe qui est inscrite dans le profil de votre enfant (CP, CE1, CE2, CM1, CM2).
Non, ce n’est pas normal car un email de confirmation est systématiquement envoyé pour valider et confirmer chaque commande. Avez-vous pensé à regarder dans vos spams ou vos courriers indésirables ? L’email de confirmation s’y cache probablement. Si ce n’est pas le cas, merci de nous en informer par email et nous remédierons au plus vite à ce problème.
En ayant souscrit un abonnement mensuel, vous pouvez le mettre en pause pour un ou plusieurs mois ou le résilier. Il vous suffit de nous en adresser la demande via le formulaire. Pour les abonnements au semestre (6 mois) ou à l’année scolaire (10 mois), cela n’est pas possible.
Vous serez débités au moment de votre achat pour votre première box. Si vous avez choisi de payer en une fois, vous serez débité de l’intégralité du montant de l’abonnement choisi. Si vous avez choisi de payer mensuellement, vous serez débité chaque mois du montant de la box.
Vous pouvez régler vos achats via le site en carte bancaire.
Oui c’est possible. Vous pouvez choisir d’être débités chaque mois pour l’abonnement que vous avez choisi.
L’enfant reçoit 1 box chaque mois de l’année scolaire, c’est-à-dire de septembre à juin (soit 10 mois d’abonnement au total). Les vacances, c’est les vacances !